跟着我国东说念主口老龄化程度加快，老年群体对金融保障工作的需求日益遑急。怎样为他们提供更贴心、更安全的金融工作，不仅是保障业践行社会遭殃的时间课题，更是看护亿万老年东说念主幸福感的要津场所。

　　手脚国有大型金融保障企业，中国东说念主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东说念主寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）恒久聚焦老年群体的本色需求，从处治“不会用智能器用、跑不动柜面网点”的痛点，到筑牢“看护养老钱、贵重金融风险”的防地，抓续推动适老化工作立异升级。公司多向发力约束完善适老化工作体系，以本色活动助力积极支吾东说念主口老龄化国度策略，为配置老年友好型社会注入祥和的“保障力量”。

　　“线上+线下”全面升级

　　让适老化工作暖到心坎

　　手脚保障业首家通过工信部适老化及无阻碍测评的企业，中国东说念主寿恒久走在行业前哨，凭借对老年群体需求的深度瞻念察与约束打磨的执行立异，勇猛打造保障业适老工作的标杆范本。

　　在工作渠说念配置方面，中国东说念主寿充分考量老年群体的习气和需求，经心打造“线上方便、线下暖心”的立体工作体系。在线下，公司将遍布宇宙的客户工作中心手脚管当事者阵脚，针对老年客户推出“优先办理”“专东说念主追随”等贴心举措，有用化解老年群体“怕繁琐、怕出错”的费神。在线上，公司针对老年客户“不会用、不敢用”智能器用的痛点，双管皆下优化体验：一方面骄傲践诺“长辈版”App，通过优化界面布局、放大骄矜字体、简化操作程序等花样裁减使用门槛；另一方面除名“功能手艺作念加法、聚会操作作念减法”原则升级App中枢功能，让老年客户无惧使用智能器用，玩忽享受高效方便的线上金融工作。

　　在优化升级工作渠说念的基础上，中国东说念主寿进一步拓展工作范围，让关爱与关注精确触达每一位有需要的老年客户。针对活动未便的老年群体，公司冲突网点工作的物理禁止，将工作从柜台“搬到”客户家门口、送到客户心坎上。在重庆，责任主说念主员专程上门为80多岁、腿脚未便的张大爷办理保障金领取，让老东说念主无需驰驱就能享受保障职权。在江苏，责任主说念主员则勾通老年群体的贯通脾气，通过用生涯案例类比专科宗旨、制作图文并茂的肤浅手册等花样，耐性回答客户对保单工作的疑问，把专科工作蜕变为老年群体能听懂的 “家常话”。这些主动蔓延工作半径的活动，不仅处治了老年群体的本色坚苦，更让他们在金融工作中收货了实实在在的安全感与获取感。

　　从“课堂”到通俗多维看护

　　把养老“钱袋子”护得更牢

　　由于信息获取渠说念有限、贵重领路相对较弱,老年群体频频容易成为金融骗取的盘算推算。看护他们的金融安全，也成为适老工作优化晋升的题中应有之义。

　　围绕“贵重金融风险、晋升反诈智力”的核情绪算，中国东说念主寿积极组织宇宙各分支机构，勾通老年群体需求与地域特色立异工作模式，其中显流露的“父老陪伴课堂”成为看护老年群体金融安全的深广载体。课堂挑升配置“金融消保课堂”，通过拆解真的骗取案例、复原常见风险场景等花样，阳春白雪地普及金融常识——从识别乌有投资、贵重冒牌客服，到警惕“以房养老”“全额退保”等新式骗局，匡助老年群体建立“知风险、会贵重”的领路防地。

　　除了金融常识宣宣教师，中国东说念主寿更将金融安全看护融入日便工作，在老年客户靠近骗取风险时实时“起首”。在安徽，一位柜面责任主说念主员敏锐察觉客户解大爷正被“全额退保”黑产团伙开荒，立即暂歇业务办理，详备分析黑产陷坑的套路，证实盲目退保对保障职权的损伤，最终指示解大爷感性方案，保留了必要的保障保障。在河南，一位消保责任主说念主员则在与客户王大姨疏浚时，发现其筹议退保参与“高息作恶集资”的风险。通过分析作恶集资的危害及过往典型案例，责任主说念主员收效规劝了王大姨，实时看护了她的养老钱安全。

　　从全渠说念破解工作痛点，到多维度筑牢安全防地，中国东说念主寿恒久以需求为导向，以遭殃为底色，为老年群体构建起贴心、安全的适老化工作体系。将来，公司将抓续深耕适老化工作，约束升级举措、拓展范围，助力亿万老年群体安享幸福晚年，为健全社会保障体系、增进民生福祉作出更大孝敬。

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