海报新闻记者 孙佃潇 北京报谈开云体育

　　“极兔速递快递员把我的生果放到公司后门的货架上，却莫得告诉我。时隔一个多月，保安看到快递箱被浸烂后，给我打了电话。”近日，北京市民徐燕（假名）向海报新闻记者爆料称，极兔速递快递员未经疏浚，就把生果快递放到了终点用快递存放点，导致生果贪污。

快递箱内的生果已贪污（受访者供图）

　　本年10月初，徐燕的一又友为其邮寄了2箱沾化冬枣，总分量为5斤多，但后续并未接到快递员申诉取件的电话。因责任努力，徐燕也未再念念起此事。直到11月29日，徐燕公司的保安回电称，其有2个快递的快递箱已被汁水浸烂并清闲异味，徐燕这才融会2个快递已被送到多日。

　　徐燕提供了多张上述快递的相片，记者看到，2个快递箱多处均已被浸湿。从其张贴的快递邮寄单子上，可看到潜入标有“生鲜”“生鲜急件请优先派送”的指示。

快递箱上标有“生鲜”“生鲜急件请优先派送”的指示（受访者供图）

　　“极兔的快递员彻首彻尾莫得给我打过一通电话，就把我的快递放到公司后门的货架上。咱们肤浅根本不走后门，是以根柢不知谈快递早就到了。”徐燕告诉记者，其已屡次找极兔速递客服维权，但极兔速递专员称仅可赔付50元。她觉得，寄出技艺适值沾化冬枣新上市，50元并不及以隐秘这次亏本。

　　徐燕称，从11月29日于今，极兔速递方并未主动连络她并惩办抵偿问题，每次齐是在她主动寻求极兔速递客服匡助后，才会有专员前来连络。“对方一直在说‘车轱辘话’，抵偿并莫得本色性证实。”

　　12月20日，记者针对连络情况致电了极兔速递客户功绩热线。极兔速递责任主谈主员查询了上述快递单号，其物流信息流露，2个快递已于10月10日被放到快递架并已签收。

　　“已经核实过了，照实是有（未申诉收件东谈主）这个情况。”上述责任主谈主员暗示，根据极兔速递连络律例，快递在派送时，快递员需通过电话或短信等神色申诉到收件东谈主。若未申诉收件东谈主，则会对快递员进行培训。

　　该情况后续如何惩办？该责任主谈主员称：“已经向快递员进行了处罚，已经让他链接培训。收件东谈主那儿流露已经有理赔，咱们条目理赔50元，客户莫得欢跃。咱们会再跟客户疏浚一下，到底怎样处理才气舒畅，会尽快给她处理。”

　　发稿前，记者收到了极兔速递方面的回电。其暗示，徐燕未能提供上述快递的灵验价值证据，因此最终只可按照50元进行理赔。

　　在黑猫投诉平台，记者搜索要道词“极兔速递”，流露共有37000余条投诉信息。投诉内容包括快递丢失后未照价抵偿、放错地址后未再行派送、未派送却流露签收等。

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